POLITICA DE RAMBURSARE ȘI RETURNARE

La Watch Me România, ne străduim să ne asigurăm că fiecare client este mulțumit de achiziția sa. Cu toate acestea, deoarece modelul nostru de afaceri se bazează pe produse personalizate, politica noastră de returnare diferă în funcție de tipul de produs achiziționat.

Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele.

1. PRODUSE FĂCUTE LA COMANDĂ (NERAMBURSABILE)

Majoritatea ceasurilor noastre sunt fabricate la comandă sau personalizate prin intermediul Configuratorului nostru.

În conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE și OUG 34/2014 (Art. 16 lit. c), dreptul de retragere (returnare) NU se aplică bunurilor fabricate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate în mod clar.

Prin urmare, noi NU se pot accepta retururi sau rambursări pentru:

  • Ceasuri create prin intermediul “Configuratorului” nostru.
  • Cereri personalizate (piese procurate special pentru dumneavoastră).
  • Ceasuri personalizate cu gravuri, rotor premium sau logo-uri personalizate.

Toate vânzările de articole personalizate sunt FINALE, cu excepția cazului în care articolul ajunge deteriorat sau defect (consultați Secțiunea 3).

2. ARTICOLE DIN STOC STANDARD (DREPT DE RETURNARE ÎN 14 ZILE)

Dacă achiziționați un articol “Gata de expediere” (stoc prefabricat) sau accesorii (curele, piese) care NU au fost personalizate, aveți dreptul să le returnați în termen de 14 zile de primire din orice motiv.

  • Stare: Articolul trebuie să fie neutilizat, nepurtat, cu toate materialele de protecție din plastic intacte și în ambalajul original.
  • Transport: Clientul este responsabil pentru costurile de transport pentru returnare.
  • Restituire: După inspectare, vom rambursa prețul integral de achiziție (excluzând costurile de transport inițiale) în termen de 10 zile lucrătoare.

3. ARTICOLE DETERIORATE SAU DEFECTUOASE

Dacă ceasul dumneavoastră (personalizat sau standard) ajunge deteriorat, cu un defect de fabricație sau nu corespunde descrierii, ești complet acoperit.

  1. Contactați-ne la contact@watchme-romania.com în 48 de ore de primirea coletului.
  2. Furnizați fotografii/videoclipuri ale defectului.
  3. Vom aranja o returnare pe cheltuiala noastră și vom oferi o Reparații gratuite sau Înlocuire.

4. SCHIMBURI

Nu oferim schimburi directe pentru ceasuri personalizate. Dacă doriți să modificați un detaliu din comanda dvs. personalizată înainte A fost expediat, vă rugăm să ne contactați imediat. Odată asamblat, modificările pot implica o taxă de manoperă.

5. CUM SĂ INIȚIAȚI O RETURNARE

Pentru a începe un retur (pentru articolele eligibile) sau pentru a raporta un defect:

  1. E-mail contact@watchme-romania.com cu numărul comenzii dumneavoastră.
  2. Așteptați autorizația noastră de returnare și adresa de livrare.
  3. Expediați articolul folosind un serviciu de urmărire. Nu suntem responsabili pentru coletele returnate pierdute.

Informații de contact:
Watch Me România
E-mail: contact@watchme-romania.com